In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine bestellte Ware nicht geliefert werden kann. In einem solchen Fall erhalten Sie von unserem Support-Team ein Angebot zur Stornierung Ihrer Bestellung.
Nachdem Sie der Stornierung zugestimmt haben, veranlassen wir die Rückerstattung Ihres Kaufbetrags schnellstmöglich. Obwohl die meisten Produkte kurzfristig bereitgestellt werden können, können vereinzelt Liefer- oder Verfügbarkeitsprobleme auftreten.
Stornierung und Widerrufsrecht
Eine Rückerstattung kann ebenfalls im Rahmen einer Kulanzentscheidung erfolgen.
Bitte beachten Sie, dass für digitale Produkte besondere gesetzliche Regelungen gelten. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unserem Bereich:
Auszahlung der Rückerstattung
Grundsätzlich erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Sollte die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar sein, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren und uns Ihre aktuellen Bankdaten mitzuteilen.
Nach erfolgreicher Prüfung und einem Datenabgleich kann die Rückzahlung auf ein alternatives Konto erfolgen.
Geld-zurück-Garantie
Bitte beachten Sie, dass nicht jeder Stornierungsgrund automatisch zu einer Rückerstattung berechtigt.
Jeder Fall wird individuell geprüft. Weitere Informationen finden Sie unter:
Dauer der Rückerstattung
Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.
Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist noch keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Alternativ können Sie auf eine bestehende E-Mail oder ein vorhandenes Ticket antworten.
Wir prüfen Ihren Vorgang schnellstmöglich und informieren Sie über den aktuellen Stand Ihrer Rückerstattung.
Kommentare
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